懷化新聞網訊（記者 向文娟 通訊員 周苑蕾） “有菜下鍋了。”近日，住在長泥坡新村的段先生拿到網格員送來的物資感激地說著。段先生是芷江人，一直在鶴城務工，突如其來的疫情讓他沒有過多的物資儲備，因為不能出門，他不清楚社區專干的聯系方式，也不知道怎么購買物資，情急之下他撥打了市長熱線，市長熱線立馬聯系城南街道，很快段先生就順利購買到了物資。
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和段先生有著同樣情況的還有李先生等五人，他們五人到懷化務工，因疫情滯留在工地，身上沒有錢可以購買物資，希望得到幫助。接到市長熱線的信息推送，市商務局保供專班火速聯系市民政局幫助其解決了困難。
除了保障務工人員、滯留人員的物資，中高風險地區的物資輸送也牽動著“商務人”的心。11月1日，市長熱線推送一組信息“城區團結村5組的人吃喝困難”。接到任務，保供專班人員立刻趕往現場，了解情況后立即與團結村5組組長、后盾單位聯系，商量解決方案，并協調佳惠集團按就近原則，調度一臺“移動公交”運送蔬菜包、水果包、肉類等生活物資。看到物資送進村里，生活問題得到有效緩解，大家懸著的心才放了下來。
據悉，疫情防控中，鶴城市商務局第一時間啟動了生活物資保供應急預案，成立保供工作專班，全力提升儲備能力、保障渠道暢通、提高配送效率。針對城中村、城郊工地滯留人員及老弱病殘等特殊困難群體，想法設法，消除物資配送“空白點”，努力實現生活物資供給全城保障、全員覆蓋。
怎樣全覆蓋？工作專班成員找來主城區686個網格點表格，城區街道表格、小區表格、社區書記聯絡員、后盾幫扶單位聯系表迅速排查盲點和空白點。可是，如何精準找到需要幫助的人？又成為了一個工作難點。大家絞盡腦汁。“聯動市長熱線”有人提出來。像找到了一個突破口般，專班人員聯系相關部門迅速開展行動。
該局宣傳部門制作了短視頻，廣泛宣傳疫情期間有生活物資需求可撥打市長熱線。并在市長熱線收集匯總市民生活物資需求、困難，每日3次集中推送至市商務局保供專班。專班分成6組前往現場進行了解、核實，并當場協調網絡點社區書記、后盾單位對困難問題進行解決。通過聯動市長熱線，有力地保障了特殊困難群體的生活物資需求。