導(dǎo)讀

4月25日，網(wǎng)經(jīng)社旗下國內(nèi)知名電商智庫電子商務(wù)研究中心(微信ID：i100ec)發(fā)布了《2018-2019年中國電子商務(wù)法律報告》，該報告是作為電商領(lǐng)域的專業(yè)法律報告。報告顯示，電子商務(wù)法、押金退還、租房貸、高額機(jī)票退改簽費(fèi)、電商砍單、社交電商傳銷、順風(fēng)車、海外代購、默認(rèn)捆綁搭售、網(wǎng)貸暴力催收是“2018-2019年十大電子商務(wù)法律關(guān)鍵詞”。

該報告是作為電商領(lǐng)域的專業(yè)法律報告，引起了廣大電商用戶、業(yè)內(nèi)人士以及媒體的關(guān)注，迄今已連續(xù)第七年發(fā)布該系列報告。

2018-2019年，電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的事件頻出，例如小紅書被指“種草筆記”代寫、刷量風(fēng)波、花生日記罰7456萬 社交電商頻觸法律紅線、支付寶還信用卡收費(fèi)免費(fèi)移動支付紅利期是否終結(jié)、拼多多被“薅羊毛”損失千萬、征收服務(wù)費(fèi)傭金上漲 美團(tuán)、餓了么、口碑引爭議等，這也足說明在該年度內(nèi)，在電子商務(wù)及互聯(lián)領(lǐng)域內(nèi)風(fēng)起云涌。

電商搭售屢禁不止

在過去的一年多時間里，在線旅游（OTA）平臺默認(rèn)捆綁銷售問題一直廣受詬病，在剛剛開始實(shí)施的《電子商務(wù)法》中，對此類行為進(jìn)行了明確規(guī)定。2017年10月以來，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心針對OTA平臺機(jī)票搭售情況進(jìn)行了六次的調(diào)查評測，搭售評測樣本均為直營機(jī)票。

根據(jù)首次評測及最新對包括攜程、飛豬、途牛、去哪兒、同程旅游、驢媽媽旅游、藝龍等主流在線旅游平臺（OTA），開展春運(yùn)機(jī)票購票獨(dú)立評測對比結(jié)果顯示，除了同程旅游，攜程、飛豬、途牛、去哪兒、藝龍、驢媽媽七家OTA平臺的默認(rèn)搭售情況已基本消失。在此基礎(chǔ)上，各個平臺的增值服務(wù)更加豐富，為用戶出行提供了更多元的選擇。

網(wǎng)貸暴力催收亟待解決

2018年，P2P網(wǎng)貸行業(yè)出現(xiàn)倒閉跑路潮，不少用戶的“血汗錢”一去不復(fù)返，而另一方面高額利息等負(fù)面新聞一直困擾著行業(yè)的發(fā)展，不少用戶被網(wǎng)貸平臺的高額利息給“套路”了。借貸逾期被催收是一件很正常的事，然而以恐嚇、威脅、騷擾等方式暴力催收卻時常發(fā)生。

在2019年“315晚會”中被點(diǎn)名的現(xiàn)金貸平臺包括：速貸寶、向錢貸、貸上錢、快易借、閃到、天天花、皮皮花、輕松花、小肥羊、機(jī)有米、錢太太、金蟬錢包、復(fù)星寶、節(jié)氣貓、掌上應(yīng)急、小米袋子、信鴿錢包、金葫蘆、幸運(yùn)草、宇宙白卡、蛋花花、零時口袋、喵喵貸等。事實(shí)上，此次曝光的平臺只不過是現(xiàn)金貸平臺的冰山一角。據(jù)行業(yè)人士透露，現(xiàn)在網(wǎng)上能看到的現(xiàn)金貸產(chǎn)品已經(jīng)多達(dá)數(shù)千款。

對此，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京億達(dá)（上海）律師事務(wù)所董毅智律師表示，現(xiàn)金貸問題不能僅僅通過晚會曝光，也不僅僅是金融監(jiān)管部門的問題，而是需要多個部門協(xié)同推進(jìn)，同時，這種不正常的消費(fèi)觀念給整個青少年的成長帶來不利的影響，需要國家各部委組織起來更加嚴(yán)格的監(jiān)管?，F(xiàn)金貸的盛行說明我們國家現(xiàn)實(shí)上在消費(fèi)金融領(lǐng)域或者是中小微企業(yè)的融資上，確實(shí)還是有一些痛點(diǎn)沒有解決，也希望正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，包括真正有創(chuàng)新意識的企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，合規(guī)的金融企業(yè)參與其中，在合規(guī)合法的情況下，給我們每個用戶、企業(yè)提供更好的金融服務(wù)。

社交電商模式深陷“傳銷”質(zhì)疑

近年來，在傳統(tǒng)模式的傳銷活動得到一定遏制的同時，網(wǎng)絡(luò)傳銷卻有不斷發(fā)展的趨勢。3月14日，廣州市工商行政管理局就廣州花生日記網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的傳銷（直銷）違法行為作出處罰決定。行政處罰內(nèi)容包括：責(zé)令整改、罰款，責(zé)令處罰150萬元人民幣，并沒收違法所得7306.58萬元人民幣，合計(jì)7456.58萬元。這是迄今為止國內(nèi)社交電商最大一筆罰單，也是我國電商20年歷史上屈指可數(shù)的“天價罰單”。而環(huán)球捕手等社交電商也深陷“傳銷”質(zhì)疑。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社不完全統(tǒng)計(jì)，以環(huán)球捕手、云集微店、貝店、達(dá)令家、達(dá)人店、愛庫存、好衣庫、洋蔥海外倉、好物滿倉、楚楚推、有好東西、全球時刻、閨秘mall、脈寶云店、花生日記、每日拼拼等為代表的分銷開店型社交電商平臺，憑借微商分銷模式快速崛起，也吸引了包括網(wǎng)易推手、阿里巴巴“微供”、京東“享橙”、唯品會“云品倉”、寺庫“庫店”小米“小米有品推手”等“頭部平臺”均已入場。

同時由于野蠻生長、層級不清，導(dǎo)致良莠不齊，也頻頻遭到涉嫌傳銷爭議與質(zhì)疑，乃至工商千萬元行政處罰。網(wǎng)絡(luò)傳銷因手段隱蔽、涉眾群體廣、標(biāo)的虛擬化、違法成本低、首腦高智化等特征，游離于處于監(jiān)管“灰色地帶”。

對此， 網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所麻策律師認(rèn)為，從入門費(fèi)、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬、受害人、行為人等分析花生日記到底是不是傳銷？社交電商是不是傳銷？結(jié)論是廣州市工商局此次針對花生日記的行政處罰，其實(shí)是在扼殺電商，沒有搞懂這類社交電商背后的商業(yè)邏輯，完全是照本宣科式執(zhí)法。

2018-2019年十大電子商務(wù)法律關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞一

電子商務(wù)法

【關(guān)鍵詞描述】

2018年8月31日，第十三屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過《電子商務(wù)法》，其將于2019年1月1日起正式生效。作為電子商務(wù)領(lǐng)域的首部基礎(chǔ)性法律，《電子商務(wù)法》將對目前的電子商務(wù)實(shí)踐產(chǎn)生較大影響。

【法律法規(guī)】《電子商務(wù)法》

【律師點(diǎn)評】

對此，國內(nèi)知名律師、《2018-2019年度中國電子商務(wù)法律報告》聯(lián)合主編、網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻律師認(rèn)為：

《電子商務(wù)法》從2019年1月1日正式實(shí)施到現(xiàn)在已經(jīng)有三個月了，它的誕生可以說是“千呼萬喚始出來”。作為電子商務(wù)領(lǐng)域的基本法，不管是電商從業(yè)者，還是普通消費(fèi)者，都給予了高度的關(guān)注，而關(guān)于它的討論，更是從出臺到現(xiàn)在一刻都沒有停止過。

總的來說，《電子商務(wù)法》帶來的變化可以歸納為以下幾點(diǎn)：

第一，明確了電商經(jīng)營者的范圍。

根據(jù)《電子商務(wù)法》第九條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。

因此，通過微信、論壇社區(qū)、直播平臺等銷售商品或者提供服務(wù)的微商和代購都將被列為電子商務(wù)經(jīng)營者并納入監(jiān)管，個人代購靠“賺差價、不繳稅”致富的日子也一去不復(fù)返。

第二，適當(dāng)提高了電商經(jīng)營者的門檻。

根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，電商經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記并進(jìn)行公示，奶粉、預(yù)包裝食品、藥品等應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的行政許可，依法納稅并出具發(fā)票。同時，平臺需進(jìn)行上述情況提示和監(jiān)督，否則也將面臨處罰。

第三，進(jìn)一步規(guī)范電商經(jīng)營者的經(jīng)營行為。

根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，電商經(jīng)營者不得有下列行為：刷單或誘導(dǎo)好評、網(wǎng)絡(luò)搭售商品設(shè)置為默認(rèn)、大數(shù)據(jù)殺熟等，且需承擔(dān)運(yùn)輸中的風(fēng)險、及時退還用戶押金、保護(hù)用戶個人信息。

這些規(guī)定，對發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、用戶信息泄露等電子商務(wù)熱點(diǎn)投訴問題都進(jìn)行了回應(yīng)。此后，電商經(jīng)營者如有上述行為，除需依法對消費(fèi)者進(jìn)行賠償外，還將面臨受到行政處罰的風(fēng)險。

第四，強(qiáng)調(diào)了電商平臺的管理責(zé)任。

根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者需對入駐商家進(jìn)行核驗(yàn)登記，記錄、留存并在遇到爭議時提供商品和服務(wù)信息、交易信息，對違法商家進(jìn)行公示，以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)。同時，不得有“二選一”等不正當(dāng)競爭行為，不得刪除差評。

關(guān)鍵詞二

押金退還

網(wǎng)上訂酒店、騎共享單車等，往往需要消費(fèi)者先交納部分押金，但隨著電子商務(wù)發(fā)展，押金退還問題逐漸凸顯出來。以共享單車為代表的共享經(jīng)濟(jì)模式，押金難退的問題也受到了全國各地多家媒體的關(guān)注。面對巨額資金，在制度規(guī)范和監(jiān)管跟不上的情況下，被一些不良企業(yè)利用作為融資圈錢的渠道，衍生出巨大的金融風(fēng)險，容易造成眾多消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失。

【法律法規(guī)】《合同法》、《電子商務(wù)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《關(guān)于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》等

共享經(jīng)濟(jì)的興起，為消費(fèi)者的出行帶來了極大便利，但也存在一定的法律問題及風(fēng)險。近期，多個共享單車、共享汽車平臺因經(jīng)營問題出現(xiàn)押金退還難的情況，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，給大量用戶造成了損失。

押金所有權(quán)屬于用戶，是用戶的個人財(cái)產(chǎn)，平臺應(yīng)當(dāng)將用戶支付的押金與自有資金嚴(yán)格區(qū)分，不得隨意處置和挪用。共享單車或共享汽車平臺應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》中規(guī)定的押金?？顚Ｓ玫谋O(jiān)管要求或取消押金。

否則，根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，平臺故意拖延或無理拒絕消費(fèi)者退還押金的請求，違反了其與用戶訂立的《服務(wù)協(xié)議》，屬于違約行為，需承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

此外，我國《電子商務(wù)法》第二十一條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時退還。否則，根據(jù)《電子商務(wù)法》第七十八條規(guī)定，未向消費(fèi)者明示押金退還的方式、程序，對押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件，或者不及時退還押金的，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

關(guān)鍵詞三

租房貸

10月16日，我愛我家集團(tuán)前副總裁胡景暉在朋友圈爆料稱，長租公寓運(yùn)營商上海寓見公司疑似爆倉。并呼吁相關(guān)部門對全國長租公寓運(yùn)營商展開地毯式排查。作為排名前十的長租公寓，寓見的爆倉對整個長租公寓行業(yè)帶來了巨大影響。

租客們租房時被建議一次性付清一年租金，以享受較為低廉的價格。很多租客通過元寶e家等金融公司一次性把租金付給了寓見公寓，而租客需按期向金融公司還款。如今，寓見資金鏈斷裂，租客不僅拿不到先行支付的押金，還依然要每月按時還款。部分房東在未收到租金后，已經(jīng)準(zhǔn)備收房。

【法律法規(guī)】《合同法》等

在租房貸現(xiàn)有的模式下，租客與金融機(jī)構(gòu)之間的貸款合同效力是獨(dú)立于租賃合同的，且金融機(jī)構(gòu)實(shí)際已支付了全部貸款，那么從法律角度來講，即便租客退租或者被趕出公寓，其仍負(fù)有歸還貸款的義務(wù)。因此，對租客來說，存在以貸款形式繳納的押金和房租無法退還的風(fēng)險。而對房東來講，長租公寓一般按月或按季支付房租，一旦公寓運(yùn)營方資金鏈斷裂，房東在無法及時收回房子的情況下也存在租金的損失。

由于租房市場是典型的賣方市場，不管對方是房屋中介還是房東，租客往往處于相對弱勢的地位。作為消費(fèi)者，租客應(yīng)當(dāng)享有選擇支付方式的權(quán)利，租金必須通過合作平臺支付事實(shí)上剝奪了租客選擇的權(quán)利，可以向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。

長租公寓在合規(guī)的前提下，引入消費(fèi)金融一方面降低了租客的房租負(fù)擔(dān)，另一方面也為運(yùn)營商帶來了沉淀資金，本來應(yīng)當(dāng)是雙贏的結(jié)果。但由于信息不透明，

中介采取欺騙性的手段，在租客不知情的情況下簽署了貸款合同，強(qiáng)制租客以貸款的形式付租金。因此，有必要從政策層面要求對長租公寓運(yùn)營方對貸款進(jìn)行如實(shí)告知義務(wù)，并提供多種房租的繳納方式。

為避免資金被挪用，金融機(jī)構(gòu)可以對發(fā)放貸款的用途進(jìn)行明確，并加強(qiáng)對已支付貸款的使用情況的監(jiān)管，在發(fā)現(xiàn)資金挪用的情況下及時提示風(fēng)險。

關(guān)鍵詞四

高額機(jī)票退改簽費(fèi)

5月2日上午，江蘇省消保委根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有不小一部分消費(fèi)者在機(jī)票退改簽過程中遇到過代訂機(jī)票網(wǎng)站收取的退票費(fèi)高于航空公司官網(wǎng)的退票費(fèi)的情況。針對此現(xiàn)象，江蘇省消保委對涉嫌高額機(jī)票退改簽費(fèi)的八家航空公司及飛豬、驢媽媽、藝龍、途牛、攜程、同程、去哪兒等七家OTA平臺啟動約談程序。

【法律法規(guī)】《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《民航國內(nèi)航空運(yùn)輸價格改革方案》等

1996年施行的《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》曾規(guī)定，旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內(nèi)、兩小時以前要求退票，收取客票價10%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時間前兩小時以內(nèi)要求退票，收取客票價20%的退票費(fèi)。而在2004年修訂時將這一條款被刪除。因此，目前國內(nèi)并沒有統(tǒng)一的退票費(fèi)用規(guī)則，實(shí)際操作中都由各航空公司決定。

我國《民航國內(nèi)航空運(yùn)輸價格改革方案》規(guī)定銷售機(jī)票應(yīng)明折明扣。因?yàn)椴煌劭勐实臋C(jī)票退改費(fèi)用不同，造成代訂機(jī)票網(wǎng)站退票費(fèi)高于航空公司的原因，可能是代訂網(wǎng)站私自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也可能是其在預(yù)訂機(jī)票時隱瞞真實(shí)價格。如果為后者，則違反上述規(guī)定，隱瞞了機(jī)票的折扣信息，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，加大了消費(fèi)者的風(fēng)險，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

關(guān)鍵詞五

電商砍單

2018年8月31日通過的《電子商務(wù)法》規(guī)定，電商經(jīng)營者不得以格式條款約定消費(fèi)者支付價款后合同不成立。2018年11月8日，北京市消費(fèi)者協(xié)會與北京市法學(xué)會電子商務(wù)法治研究會共同發(fā)表聲明，督促廣大電子商務(wù)經(jīng)營者對標(biāo)《電子商務(wù)法》有關(guān)規(guī)定，及時調(diào)整不合規(guī)條款，杜絕“砍單”行為。

【法律法規(guī)】《合同法》、《電子商務(wù)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等。

對此，國內(nèi)知名律師、《2017-2018年度中國電子商務(wù)法律報告》聯(lián)合主編、網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻律師認(rèn)為：

曾經(jīng)，在網(wǎng)絡(luò)購物中，在《用戶協(xié)議》中約定，以收到商家的確認(rèn)郵件或者商品實(shí)際發(fā)貨后合同才成立，屬于電商經(jīng)營者的慣常做法。由于《用戶協(xié)議》屬于格式條款，消費(fèi)者對上述約定根本無法拒絕。因此，經(jīng)營者只要選擇不實(shí)際發(fā)貨，那么即使用戶已經(jīng)下單并實(shí)際支付貨款，網(wǎng)購合同就不會成立，在商家的促銷活動中，消費(fèi)者遭遇“砍單”后只能選擇退款，難以要求商家繼續(xù)履行交貨義務(wù)。

而這一問題，在《電子商務(wù)法》出臺后將被終結(jié)?！峨娚躺虅?wù)法》第49條賦予消費(fèi)者決定合同是否成立的主動權(quán)，其規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價款后合同不成立；格式條款等含有該項(xiàng)內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。因此，《電子商務(wù)法》施行后，電商平臺中關(guān)于以商家實(shí)際發(fā)貨或發(fā)送郵件確認(rèn)發(fā)貨時合同成立等類似條款將明顯違反上述規(guī)定。如消費(fèi)者支付價款后遭遇“砍單”，商家的行為將構(gòu)成違約。

關(guān)鍵詞六

社交電商傳銷

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社不完全統(tǒng)計(jì)，以環(huán)球捕手、云集微店、貝店、達(dá)令家、達(dá)人店、愛庫存、好衣庫、洋蔥海外倉、好物滿倉、楚楚推、有好東西、全球時刻、閨秘mall、脈寶云店、花生日記、每日拼拼等為代表的分銷開店型社交電商平臺，憑借微商分銷模式快速崛起，也吸引了包括網(wǎng)易推手、阿里巴巴“微供”、京東“享橙”、唯品會“云品倉”、寺庫“庫店”、小米“小米有品推手”等“頭部平臺”的入場。同時由于野蠻生長、層級不清，導(dǎo)致良莠不齊，也頻頻遭到涉嫌傳銷爭議與質(zhì)疑，乃至工商千萬元行政處罰。網(wǎng)絡(luò)傳銷因手段隱蔽、涉眾群體廣、標(biāo)的虛擬化、違法成本低、首腦高智化等特征，游離于處于監(jiān)管“灰色地帶”。

【法律法規(guī)】《禁止傳銷條例》、《刑法》等

對此，國內(nèi)知名律師、《2018-2019年度中國電子商務(wù)法律報告》聯(lián)合主編、網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所麻策律師：

從入門費(fèi)、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬、受害人、行為人等分析花生日記到底是不是傳銷？社交電商是不是傳銷？結(jié)論是廣州市工商局此次針對花生日記的行政處罰，其實(shí)是在扼殺電商，沒有搞懂這類社交電商背后的商業(yè)邏輯，完全是照本宣科式執(zhí)法。

首先是關(guān)于入門費(fèi)傳銷。《禁止傳銷條例》規(guī)定，組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費(fèi)用或者以認(rèn)購商品等方式變相交納費(fèi)用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的。這花生日記模式中，確實(shí)存在交納費(fèi)用后獲得新資格，并憑此可以關(guān)聯(lián)下線，并借此收益，所以僅從形式上來看，依照法條似乎確實(shí)可以構(gòu)成入門費(fèi)型傳銷。

其次是關(guān)于團(tuán)隊(duì)計(jì)酬型傳銷?！督箓麂N條例》規(guī)定，組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，形成上下線關(guān)系，并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付上線報酬，牟取非法利益的，這個傳銷的形式才是唯一以層級定性傳銷的，原來的拉人頭式傳銷和入門費(fèi)式傳銷，本身并不需要有明顯的層級性，只不過在實(shí)務(wù)它一定會趨向于形成層級性而已?；ㄉ沼浿校渖暇€，特別是運(yùn)營商，其確實(shí)以所有下線的銷售業(yè)績作為依據(jù)而獲得報酬（直接下線分傭比例更高），所以僅從形式上來看，依照法條似乎確實(shí)也可以構(gòu)成計(jì)酬型傳銷。

關(guān)鍵詞七

順風(fēng)車

2018年8月24日下午，浙江溫州樂清市女孩趙某在虹橋鎮(zhèn)乘坐滴滴順風(fēng)車前往永嘉縣，在向朋友發(fā)送“救命”訊息后失聯(lián)。滴滴公司再一次被推上了輿論的風(fēng)口浪尖，諸多對滴滴平臺整改的質(zhì)疑也隨之出現(xiàn)。

然而這一切的發(fā)生離河南鄭州空姐被殺案（也系滴滴順風(fēng)車司機(jī)所為），僅短短3個月的時間。此前，在河南鄭州空姐被殺案之后，滴滴平臺于5月16日公布整改方案，方案中提到，順風(fēng)車業(yè)務(wù)取消了個性化標(biāo)簽、個人信息等社交功能，暫停接受22點(diǎn)-6點(diǎn)期間出發(fā)的訂單；針對所有出行業(yè)務(wù)，滴滴要求每次出車前司機(jī)必須進(jìn)行人臉識別驗(yàn)證，修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將緊急求助功能提升至顯著位置，并增加乘客一鍵撥打110等安全號碼的功能。

【法律法規(guī)】《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等

對此，國內(nèi)知名律師、《2018-2019年度中國電子商務(wù)+法律報告》聯(lián)合主編、網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海億達(dá)律師事務(wù)所董毅智律師認(rèn)為：

出事后我們必然要問責(zé)滴滴出行，一個平臺企業(yè)若不能做到資質(zhì)的審核、緊急機(jī)制的維護(hù)，便是妄圖獲利卻連責(zé)任都擔(dān)不起的無恥之徒。滴滴更不能將自己與普通電商平臺劃起等號，性命攸關(guān)之事如何用金錢衡量？

安全認(rèn)證漏洞百出，滴滴順風(fēng)車車主可以看到用戶的全部評價，這究竟是所謂中介服務(wù)的公允，還是鉆進(jìn)桃色空隙、妄圖發(fā)展“交友業(yè)務(wù)”的貪心之舉？

“共享經(jīng)濟(jì)”刮起的狂風(fēng)巨浪滲透到了各行各業(yè)，然而重資產(chǎn)的共享行業(yè)需要燒錢、砸錢，盈利模式略顯模糊的行業(yè)里，上百家企業(yè)沒有避免成為死亡名單里的一員。滴滴是幸運(yùn)的，多次融資多次擊敗對手，然而從泥潭里掙扎生存的“白蓮花”早已習(xí)慣模式背后的殘酷殺戮，生存原則如此任誰都無法更改。無監(jiān)管，無界限，游走在灰色地帶的企業(yè)需要資金，需要冤大頭用戶，需要一個安定的表面，唯一不需要的就是進(jìn)行所謂“整改”——為用戶服務(wù)斷自己財(cái)路。滴滴并不是慈善家，而是良心與資本博弈下的“智者”。

不論是在野蠻競爭的初始，還是壟斷形成的當(dāng)下，監(jiān)管是克制違規(guī)違法的最有效方式。2016年11月1日出臺的網(wǎng)約車暫行辦法、今年5月交通運(yùn)輸部公布的《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》將網(wǎng)約車納入考核體系、《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》首次將網(wǎng)約車納入地方性法規(guī)，監(jiān)管的技術(shù)與藝術(shù)也在迅速進(jìn)步，約談、叫停的方式為用戶的利益構(gòu)筑及時的保護(hù)傘。但是其天然的滯后性依然存在，也因此博弈不會停止，企業(yè)將繼續(xù)尋找監(jiān)管的縫隙在其中牟利。但這不是共享平臺所獨(dú)有問題，而是各行業(yè)、新型產(chǎn)業(yè)在特定發(fā)展階段之必然。我們也同樣呼吁監(jiān)管層從更高的維度、更有效的手段、更科學(xué)的技術(shù)、更符合民意的措施進(jìn)行監(jiān)管，從各方面去維持一個行業(yè)的良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞八

海外代購

伴隨跨境電商發(fā)展，代購行業(yè)的規(guī)模也越來越龐大，并滋生了許多亂象，偷漏稅、假貨泛濫、個人信息遭泄露、售后推卸責(zé)任等問題層出不窮。同時，個人代購行為存在監(jiān)管難的問題，尤其是在朋友圈。維權(quán)難的主要原因在于很多微商無實(shí)體店、無營業(yè)執(zhí)照、無信用擔(dān)保、無第三方交易平臺以及進(jìn)入門檻低，缺乏完善的交易系統(tǒng)。

【法律法規(guī)】《電子商務(wù)法》等

《電子商務(wù)法》規(guī)定海外代購滿足“通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)”、“從事銷售、提供服務(wù)”、“經(jīng)營”的要件。本條重點(diǎn)在于“經(jīng)營活動”，并不是說消費(fèi)者去國外幫朋友帶東西就會被認(rèn)為屬于范疇內(nèi)，而是在于其行為是否會被認(rèn)定為“經(jīng)營活動”，在這一點(diǎn)的認(rèn)定上，可能需要參考盈利數(shù)額、活動次數(shù)、時間長短等。

從電商法出臺到現(xiàn)在，微商、代購一直都是居高不下的熱點(diǎn)，也能看出這一行其實(shí)已經(jīng)滲透在每個人的生活中。從稅收的角度來說，在每個人的工作、消費(fèi)都需要繳納稅，微商、代購也沒有例外，另外還有作為經(jīng)營者卻不在監(jiān)管范圍內(nèi)的問題，這不僅僅是經(jīng)營者的問題，也有我國對先前準(zhǔn)入不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}，但是無論如何，微商、代購都不應(yīng)該處在一個法外之地。

《電子商務(wù)法》的施行勢必會對海外代購產(chǎn)生巨大的影響，對于消費(fèi)者而言也可能會出現(xiàn)商品價格上漲的負(fù)面消息。但是從電子商務(wù)市場的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，法律的出臺將使現(xiàn)階段處于法律盲區(qū)的海外代購有章可循，代購的違法成本將會增加。對于消費(fèi)者而言是利大于弊，在購買商品時不僅質(zhì)量可以得到保障，同時 在售后維權(quán)等環(huán)節(jié)的權(quán)益也會得到保護(hù)。相信海外代購市場不僅不會沒落，相反會在法律的框架內(nèi)良性有序地發(fā)展。

大家比較“氣憤”的點(diǎn)在于，要交稅了、要注冊登記了、東西又要貴了、代購都不做了，等等問題。要說沒有影響那是不可能的，對于微商、代購來說，這是把先前的紅利給削弱了，對于消費(fèi)者來說，口袋里的錢又要交出去更多了。在某些方面大家其實(shí)也是賭，賭彼此的信任，賭一方會給錢、一方會給貨，不會賣了退貨、賣的也是真貨，那么如果這個賭輸了呢，誰來買單？這次是給彼此雙方一個保護(hù)傘，代價或許是先前的紅利減少，而安全性增加。

電商法首先規(guī)定了，這類經(jīng)營活動的經(jīng)營者按照法律需要進(jìn)行工商登記，從這個角度切，在一定程度上可以減少“零申報”的現(xiàn)象。同時，代購行業(yè)在稅務(wù)上存在的主要問題在于：代購利用了行郵稅查驗(yàn)率的漏洞，將個人自用商品先進(jìn)口到境內(nèi)，再銷售給消費(fèi)者。但是其實(shí)在我國，就像是“個體戶”一樣，這類經(jīng)營者納稅數(shù)額的確定以及執(zhí)行其實(shí)是比較難。若采取抽查的方式，有可行度，也有警示作用，但是從促進(jìn)行業(yè)環(huán)境來說還有一段距離。另外，要求提供發(fā)票也可以是對經(jīng)營者“偷稅漏稅”現(xiàn)象的措施。

關(guān)鍵詞九

默認(rèn)捆綁搭售

在過去的2018年里，在線旅游（OTA）平臺默認(rèn)捆綁銷售問題一直廣受詬病，買機(jī)票搭個“專車”接送，訂酒店搭個SPA放松……看似貼心的服務(wù)，有些卻是默認(rèn)搭售，讓消費(fèi)者在不知情的情況下就購買了。

搭售行為成為關(guān)注重點(diǎn)，在電商行業(yè)中主要在生活服務(wù)OTA等平臺集中出現(xiàn)。在線旅游平臺機(jī)票價與航空公司官網(wǎng)一致，僅靠售票盈利空間不大，而搭售額外項(xiàng)目就成了旅游企業(yè)賺錢的重要方式之一。盡管在中國消費(fèi)者協(xié)會和政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等多方介入下，各OTA平臺對于搭售進(jìn)行了優(yōu)化，但依舊難以根除。

【法律法規(guī)】《電子商務(wù)法》、《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售行為的通知》等

針對詬病已久的搭售行為，中國民航局運(yùn)輸司早在2017年8月9日發(fā)布《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售行為的通知》，要求嚴(yán)禁互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售中的“搭售”行為，并表示要加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售行為的監(jiān)督管理。因此，各互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺更不能以默認(rèn)選項(xiàng)的方式“搭售”機(jī)票以外的服務(wù)產(chǎn)品，并且應(yīng)當(dāng)通過清晰顯著、明白無誤的形式設(shè)置為旅客自主選擇項(xiàng)。

搭售行為成為關(guān)注重點(diǎn)，在電商行業(yè)中主要在生活服務(wù)OTA等平臺集中出現(xiàn)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在不斷加強(qiáng)。對于包括在線旅游平臺在內(nèi)的生活服務(wù)電商平臺而言，不僅需要明確規(guī)范、堅(jiān)守底線，更應(yīng)該專注于產(chǎn)品與用戶服務(wù)質(zhì)量的提升，從產(chǎn)品經(jīng)營、服務(wù)保障、防范風(fēng)險等多個方面提升綜合實(shí)力，這樣才能在瞬息萬變的行業(yè)大潮中站得穩(wěn)、行得遠(yuǎn)。制止搭售行為及改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，需要更多人的努力，除消費(fèi)者積極反饋外，還需要政府監(jiān)督部門積極作為，依法行使監(jiān)督權(quán)限。針對一些情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)，應(yīng)依法懲處，以示警戒。同樣的，消費(fèi)者在權(quán)益受到侵害時，應(yīng)當(dāng)積極維權(quán)，否則只會助長平臺違法行為。

關(guān)鍵詞十

網(wǎng)貸暴力催收

【法律法規(guī)】《關(guān)于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規(guī)定》、《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》、《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)借貸不實(shí)廣告宣傳涉嫌欺詐和侵害消費(fèi)者權(quán)益的風(fēng)險提示》、《關(guān)于開展高息現(xiàn)金貸等業(yè)務(wù)自查整改的通知》等

對于現(xiàn)金貸之類的非法信貸，各平臺一直利用各種方式來規(guī)避監(jiān)管，并尋求在規(guī)避監(jiān)管之后的套利空間，這已經(jīng)涉及侵害公民個人信息乃至人身權(quán)利及民事權(quán)利，必須盡快嚴(yán)加整治，對非法信貸的治理不能僅僅通過曝光，也不僅僅是金融監(jiān)管部門的問題，需要多個部門協(xié)同推進(jìn)。同時，還要針對不正常的消費(fèi)觀念予以引導(dǎo)。

北京市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會則在3月19日發(fā)布了《關(guān)于相關(guān)企業(yè)為非持牌放貸機(jī)構(gòu)提供導(dǎo)流服務(wù)的風(fēng)險提示函》，提醒為非持牌放貸機(jī)構(gòu)提供導(dǎo)流服務(wù)的金融超市及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺，立即下架合作機(jī)構(gòu)的所有“現(xiàn)金貸”產(chǎn)品，并保存自2017年12月份打擊“現(xiàn)金貸”以來的相關(guān)歷史數(shù)據(jù)；主動聯(lián)系協(xié)會，積極參與互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的自律檢查活動，聯(lián)合摸排檢查涉嫌“714高炮”超利貸和“現(xiàn)金貸”的放貸機(jī)構(gòu)，并向協(xié)會提交自律檢查報告。

同時，北京市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會還表示，已組建包括律師、會計(jì)師、專業(yè)人士在內(nèi)的20多人摸排檢查小組，對全市非持牌放貸機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面摸排檢查，是否存在“超利貸”和“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)。

大勢所趨，但任何創(chuàng)業(yè)都不能跨越法律的圍欄，即便存在社會需求，創(chuàng)業(yè)者亦不能用合理性挑戰(zhàn)合法性。存在即合理，民間借貸雖缺乏一個合理的機(jī)制，創(chuàng)業(yè)者一定要有底線，在法律的范圍內(nèi)，找到合理的商業(yè)模式。

應(yīng)該要有牌照才能夠投資相關(guān)的行業(yè)，也是從根本上解決金融行業(yè)“一管就死，一放就亂”的情況。牌照是一個門檻，金融領(lǐng)域是一個高風(fēng)險的行業(yè)，不可能完全地放任其創(chuàng)新，但是監(jiān)管方式上亦應(yīng)跟上行業(yè)發(fā)展步伐?？梢越梃b英國和新加坡等國實(shí)施的“沙盒監(jiān)管”模式，也就是成立相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，監(jiān)管項(xiàng)目的評審，準(zhǔn)許從業(yè)平臺在一個特定范圍、時間段進(jìn)行創(chuàng)新，這樣既能保證創(chuàng)新的發(fā)展，又能保證監(jiān)管和維護(hù)消費(fèi)的需要，保證行業(yè)健康有序地進(jìn)行。

為幫助電商各產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)主體更好的規(guī)避法律風(fēng)險，即時解決法律糾紛，同時幫助需要融資上市的電商提供法律服務(wù)，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心旗下法律權(quán)益部推出電商法律服務(wù)產(chǎn)品，包括但不僅限于電商平臺合規(guī)審查與合規(guī)設(shè)置、專家法律研討鑒定會、電商法律顧問、電商內(nèi)部法律培訓(xùn)、官司訴訟代理、融資并購法律服務(wù)等。（微信咨詢:mhxdmn）

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