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通訊員 湯愛秀
掌上咸寧報道
“真是太麻煩你們了！感謝你們不嫌我麻煩，幫我把這1角2角的破舊零幣清理兌換成嶄新的人民幣，耽擱你們的工作時間了，真的太感謝了”，老大爺連連表示歉意和感謝。
4月28日8時30分，70多歲老大爺提了一個帆布袋，來到郵儲銀行嘉魚縣支行營業部，在大堂接待處，小聲地問：“麻煩問一下，我這破舊的角子能換一換嗎?”邊問邊從袋子里拿出一張舊報紙包著的東西，慢慢地撕開，全部是1角2角的破舊殘幣，有的滿就油污、有的碎成了好幾片。
新輪崗過來的員工龍鑄熱情的接待著這位老大爺，笑著說：“可以的，您這也是我們銀行的一項業務，”邊說邊接過客戶的包裹。老大爺向廳里的客戶講到，這些是自己十幾年前在農村開代銷店慢慢收到的零錢，因隨子女搬到城里來，農村老家就沒怎么管了。前些時回家整理柜子，發現抽屜里盡是這些散角子，有的都被老鼠咬成碎片，有的缺了角，自個兒想：這些錢不能白扔掉呀。于是，老人家想把這些拿到銀行換一換。去了幾家銀行，工作人員都說不能換了。聽周圍人說郵儲銀行的服務態度好，自己抱著試一試的心理，也鼓起勇氣來到該網點碰碰運氣。
清點整理完成后，柜員龍鑄來到零輔幣兌換窗口，按正常流程，幫老人家辦理兌換業務，看著柜臺內工作人員那嫻熟的手法，老人家不停地夸贊，“好同志呀！”雖然有的鈔票破損臟污不易整理，柜員龍鑄依然仔細地整理，分類規整，經過了約半個小時地清點，老人成功換得75.4元新幣。
該支行把真心服務客戶不僅是停留在宣傳上，更是體現在平日一點一滴的工作上，一直在用實際行動，想客戶所想，急客戶所急，真正幫助解決客戶難題。
責編：張敏
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