原標(biāo)題：假日也能看門診！蕪湖的醫(yī)院越來越貼心
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周六下午，家住四褐山的居民張女士乘坐公交來到安徽省皖南康復(fù)醫(yī)院（市五院）中醫(yī)康復(fù)中心，她最近覺得腰部不適。正常門診掛號后，她很快便進(jìn)入診室，經(jīng)過針灸治療后，疼痛緩解，醫(yī)生叮囑她周日再來。
“周六周日門診開放真是 太便利了，我們平時上班工作忙，只能節(jié)假日來，無假日門診方便了我們這些人。”張女士笑著說。
記者在現(xiàn)場看到，中醫(yī)康復(fù)中心內(nèi)設(shè)有針灸診療室、推拿診療室、刮痧診療室、艾灸診療室等，診療的患者很多，醫(yī)務(wù)人員非常忙碌。
“我們的無假日門診開展已有十余年，雙休日、國慶中秋春節(jié)等法定假日，無論患者何時來，都有值班醫(yī)護(hù)人員為之診療。”中醫(yī)康復(fù)中心主任梁士鋒介紹說。現(xiàn)在，大家的生活節(jié)奏快，工作壓力大，除了節(jié)假日，其他時間都忙著上班，加上夏天過度使用空調(diào)等原因，身體亞健康狀況頻出，肩頸腰腿疼痛的人越來越多。此外，不少來此就診的人住得較遠(yuǎn)，工作日時間不寬裕，不方便來就醫(yī)。綜上考慮，該院開設(shè)了全年無假日門診。“節(jié)假日門診量是平時的1/3到1/4，通常有五六十人，醫(yī)護(hù)人員辛苦些無妨，方便患者就醫(yī)，提高服務(wù)滿意度是我們的職責(zé)所在。”
中午1點左右，五院口腔科主任段曉芬還在診室內(nèi)，不僅是她，其他醫(yī)生也都在崗。
“中午12點-下午2點這段午休時間，偶爾有遭遇突發(fā)情況的患者前來，例如車禍、摔跤導(dǎo)致的頜面創(chuàng)傷、嘴唇破裂、牙齒松動或斷裂等。”段曉芬說。前不久的一個中午，一個5歲男孩摔傷了面部被送來，醫(yī)生對其進(jìn)行清創(chuàng)、拍片、縫合、牙齒固定等處理，弄完花了1個小時。
據(jù)悉，口腔科午間門診的開設(shè)，不僅方便了突發(fā)意外的患者，普通患者也能利用中午休息時間來此掛號問診。每天晚間，科室安排一名醫(yī)生隨時待命值班。“我們從十多年前就開展了無假日門診，簡單來說是全年無休24小時服務(wù)。”
中午時分的耳鼻喉科，也有醫(yī)生在值班。從11月開始，該科室中午除了處理外傷、魚刺卡喉、鼻腔內(nèi)有異物、呼吸困難等急診，普通的門診也接待。“正常的嗓子疼、咽炎、鼻炎、耳鳴等非急性的病癥，患者中午來掛號就診也行。擱在以前，肯定要等到醫(yī)生正常坐診時間的。”科室副主任醫(yī)師高峰說。
人民城市人民至高無上。人民群眾所需、人民群眾所盼、人民群眾所急，就是職能部門努力、奮斗的目標(biāo)。就醫(yī)便捷性和服務(wù)滿意度，關(guān)系著群眾生活幸福指數(shù)。近年來，蕪湖市堅持以患者為中心，以“醫(yī)心為民 暖心服務(wù)”為宗旨，在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，科學(xué)調(diào)配人力資源，彈性安排門診時間，切實滿足不同群體的就醫(yī)需求。
周末、節(jié)假日到醫(yī)院，無論是找專家看病，還是做檢查、拿報告，和工作日一個樣。這種“無假日門診”服務(wù)模式不僅五院所有科室早已開設(shè)，全市絕大多數(shù)公立醫(yī)院都已加入“無假日門診”的隊列，方便上班族、學(xué)生族、外地患者就醫(yī)，分流了各大醫(yī)院平時門診就診壓力，緩解雙休日的急診壓力，讓急診醫(yī)療資源更多地向急、危、重癥病患傾斜。
為進(jìn)一步提升群眾就醫(yī)便捷性和服務(wù)滿意度，在蕪湖市衛(wèi)健委的倡議引導(dǎo)下，今年以來各大醫(yī)院的午間門診、晚間門診也正在逐步開展。截至目前，我市二級及以上綜合醫(yī)院（含中醫(yī)院）共26家，有18家已開設(shè)口腔科午晚間、無假日門診，午間門診的時間多在11:30到14:00之間。
5家公立中醫(yī)醫(yī)院已全部開放中醫(yī)夜間門診，從下午5點半到晚上8點半，提供針灸、拔罐、推拿、耳穴埋豆等服務(wù)。
按照要求，各醫(yī)療機構(gòu)運用信息化預(yù)約平臺，單獨設(shè)置此時間段的預(yù)約號源并向社會開放，開通掛號、就診、收費、取藥一站式服務(wù)，配套解決患者就診需求，確保午晚間、周末門診服務(wù)同質(zhì)，方便快捷。
“健康所系，性命相托。全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)始終堅持以患者為中心，不斷改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化就醫(yī)流程、提高就醫(yī)質(zhì)量，增強就醫(yī)滿意度，用細(xì)節(jié)溫度真真切切、點點滴滴提升群眾的就醫(yī)感受。”市衛(wèi)健委醫(yī)政科相關(guān)人員說。
▍記者：李賈 鄧健
▍編輯：邢嘉
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