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來(lái)源：【咸寧日?qǐng)?bào)】
通訊員 湯愛(ài)秀
掌上咸寧報(bào)道
真是太麻煩你們了！感謝你們不嫌我麻煩，幫我把這1角2角的破舊零幣清理兌換成嶄新的人民幣，耽擱你們的工作時(shí)間了，真的太感謝了，老大爺連連表示歉意和感謝。
4月28日8時(shí)30分，70多歲老大爺提了一個(gè)帆布袋，來(lái)到郵儲(chǔ)銀行嘉魚(yú)縣支行營(yíng)業(yè)部，在大堂接待處，小聲地問(wèn)：麻煩問(wèn)一下，我這破舊的角子能換一換嗎?邊問(wèn)邊從袋子里拿出一張舊報(bào)紙包著的東西，慢慢地撕開(kāi)，全部是1角2角的破舊殘幣，有的滿(mǎn)就油污、有的碎成了好幾片。
新輪崗過(guò)來(lái)的員工龍鑄熱情的接待著這位老大爺，笑著說(shuō)：可以的，您這也是我們銀行的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，邊說(shuō)邊接過(guò)客戶(hù)的包裹。老大爺向廳里的客戶(hù)講到，這些是自己十幾年前在農(nóng)村開(kāi)代銷(xiāo)店慢慢收到的零錢(qián)，因隨子女搬到城里來(lái)，農(nóng)村老家就沒(méi)怎么管了。前些時(shí)回家整理柜子，發(fā)現(xiàn)抽屜里盡是這些散角子，有的都被老鼠咬成碎片，有的缺了角，自個(gè)兒想：這些錢(qián)不能白扔掉呀。于是，老人家想把這些拿到銀行換一換。去了幾家銀行，工作人員都說(shuō)不能換了。聽(tīng)周?chē)苏f(shuō)郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)態(tài)度好，自己抱著試一試的心理，也鼓起勇氣來(lái)到該網(wǎng)點(diǎn)碰碰運(yùn)氣。
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清點(diǎn)整理完成后，柜員龍鑄來(lái)到零輔幣兌換窗口，按正常流程，幫老人家辦理兌換業(yè)務(wù)，看著柜臺(tái)內(nèi)工作人員那嫻熟的手法，老人家不停地夸贊，好同志呀！雖然有的鈔票破損臟污不易整理，柜員龍鑄依然仔細(xì)地整理，分類(lèi)規(guī)整，經(jīng)過(guò)了約半個(gè)小時(shí)地清點(diǎn)，老人成功換得75.4元新幣。
該支行把真心服務(wù)客戶(hù)不僅是停留在宣傳上，更是體現(xiàn)在平日一點(diǎn)一滴的工作上，一直在用實(shí)際行動(dòng)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，真正幫助解決客戶(hù)難題。
責(zé)編：張敏
本文來(lái)自【咸寧日?qǐng)?bào)】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。
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