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民生連著民心，越是困難之際，越要重視民生，越要多措并舉，確保群眾生活不受影響。
您好，請(qǐng)問貴行現(xiàn)在還能申請(qǐng)貸款嗎？2月18號(hào)上午08:15，澄邁縣支行小額貸款部的客戶經(jīng)理伍燕接到一個(gè)客戶急切打來的電話。該客戶經(jīng)營一家商行，主要經(jīng)營飼料、大米、零售銷售，由于疫情的發(fā)生，造成大米、飼料等物品供不應(yīng)求，目前自己庫存的大米、飼料剩余較少，為確保大米充足供應(yīng)，需要資金周轉(zhuǎn)進(jìn)貨，但自己目前手上的資金緊張。
了解到該客戶情況后，澄邁縣支行第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，開通綠色審批通道，小額貸款部信貸員伍燕立即為客戶啟動(dòng)信貸綠色通道，通過電話在線指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，縮短辦理時(shí)間。對(duì)于客戶特別急迫的貸款需求，信貸員伍燕爭取時(shí)間，在做好自我防護(hù)的同時(shí)，立即主動(dòng)上門為客戶提供體溫測量設(shè)備等防疫措施的情況下，開展上門調(diào)查。
上門收集客戶材料及調(diào)查后，伍燕爭分奪秒回辦公室?guī)涂蛻粽砜蛻粝嚓P(guān)信息，進(jìn)系統(tǒng)入機(jī)錄入上報(bào)材料。在上報(bào)材料的同時(shí)積極主動(dòng)和審批人員溝通，加快審批人員的審批，并于當(dāng)天下午03:00審批通過該筆貸款，接著于下午04:20完成該筆30萬的貸款放款工作，平行作業(yè)、同步審批，一天內(nèi)完成全部貸款流程，解決了客戶的燃眉之急，全力保障戰(zhàn)疫期間大米的供應(yīng)，為努力保障市民的米袋子出一份綿薄之力。
特殊時(shí)期要努力確保特殊困難群眾菜籃子米袋子不缺貨。
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相信疫情一定會(huì)過去的，您經(jīng)營上、還款上若有困難，我們郵儲(chǔ)銀行會(huì)幫助您度過當(dāng)前的難關(guān)......郵儲(chǔ)銀行儋州市支行信貸員徐海龍正通過電話向我行貸款客戶王某某回訪疫情受損情況。
接到電話時(shí)，經(jīng)營冷凍奶制品的商家王某某正因資金斷流而焦頭爛額。年底旺季囤集了大量奶制品準(zhǔn)備大干一場，卻因疫情影響其下游客戶停止?fàn)I業(yè)導(dǎo)致貨品無法銷出，眼看冷凍奶制品保質(zhì)期一天天臨近，只能全部折價(jià)銷往超市，超市經(jīng)營也受疫情影響，近期內(nèi)無法結(jié)算貨款，王某某目前已無流動(dòng)資金維持正常經(jīng)營。
信貸員徐海龍了解情況后，馬上向行內(nèi)信貸部反映情況，隨即到王女士處開展受理調(diào)查。信貸員根據(jù)調(diào)查情況快速整理好貸款申請(qǐng)材料，積極和省行審批部門溝通，使用綠色信貸審批通道，于2月17日成功為王女士發(fā)放商貸通信用貸款25萬元。同時(shí)根據(jù)特殊時(shí)期為客戶設(shè)定靈活適宜的還款方式。貸款資金的及時(shí)到位幫助客戶紓解了資金難題，王女士感激地說：你們郵儲(chǔ)銀行真是給我下了場及時(shí)雨啊！疫情非常時(shí)期還能設(shè)身處地為我們客戶著想，今后我的業(yè)務(wù)就找你們銀行了！
據(jù)悉疫情期間，海南省分行積極主動(dòng)對(duì)接相關(guān)融資需求，優(yōu)化貸款流程，做好疫情期間的信貸金融服務(wù)工作，全力打造有溫度、有情懷的百姓銀行，以實(shí)際行動(dòng)滿足疫情期間局面生活需要，為打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。截至 3月2 日，海南省分行累計(jì)發(fā)放貸款682筆，金額約2億元。
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