原標題：明康匯新星故事丨楊川銀：思顧客之憂慮，行顧客之便利
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近日，明康匯接到了一通來自顧客的表揚。里，顧客對明康匯新員工楊川銀的優質服務、暖心幫助給予高度贊揚。接下來，讓我們一起走進龍湖春江悅茗店，一睹楊川銀的優秀風采。
細致觀察辦實事
2022年3月17日，楊川銀入職明康匯。雖然來到門店的時間不長，楊川銀卻憑借著突出的表現，給顧客留下了深刻的印象。平日里，楊川銀盡心盡力做好自己本職工作之余，還十分善于觀察，經常主動發現顧客的不便之處并加以改進，努力提升服務質量。
有時候顧客的手很干燥，背心袋經常打不開，楊川銀敏銳地注意到了這一現象，在空閑時間會把背心袋打開然后疊好，方便顧客購物時取用，大大提升了顧客的購物體驗。
對此，楊銀川表示這其中結合了自己的實際經歷。因為我每次買東西時拿袋子都很麻煩，后來發現顧客也有這樣的問題，而且顧客買單都比較集中，我就提前將袋子準備好，這樣子人家買單也快，每單至少能節省2分鐘左右的時間。
提前備好背心袋雖然只是一件細小的事，卻能彰顯出楊銀川用心服務、認真負責的工作態度。正如顧客在來電中評價的那樣，這個小伙子特別好，我們都看在眼里。在基層做事，連這么細的事情都考慮到，腳踏實地地去做，是負責的體現，大家應該把他當作標桿進行學習。廣告袋
真情服務暖人心
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特殊時期，疫情防控工作至關重要。門店內人來人往，楊川銀嚴格遵守規則，落實顧客入店佩戴口罩、查驗健康碼等要求，確保到店顧客的安全。門店人多的時候，楊川銀還會一遍又一遍大聲、耐心地提醒顧客佩戴好口罩。
這一舉動在無聲之中溫暖了顧客的心，別人大嗓門都是吵架，而他是為了大家的身體健康。疫情的事情現在大家都是很重視的，他不斷提醒戴口罩，在當下的形勢前做得非常好，是對顧客健康安全的負責和關心，顧客真摯地贊美道。
對于顧客的肯定，楊川銀謙遜地表示，這是他的本職工作，也是每一個人都應當自覺遵守的，他只是做了自己應該做的。疫情當前，大家都應該互相配合，他十分感謝顧客對自己的認可，日后會更加努力、更加用心。
服務理念始于心，真情服務踐于行。楊川銀始終堅守以客戶為中心的企業核心價值觀，思顧客之憂慮，行顧客之便利，為顧客提供更省心、更放心、更優質的服務，讓真情傳遞人間溫暖，值得每一位員工學習和借鑒。
（責編：品牌管理部）
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