原標題：無紡布袋訂做電話15838231350棗莊市熱力總公司多措并舉全力確保溫暖過冬 進入冬季以來棗莊地區已經迎來了多波大幅持續降溫，最低氣溫達到-10℃。為積極應對低溫天氣，保障市中區城區的供熱平穩，按照棗莊市委、市政府、市中區委、區政府的安排，棗莊市熱力總公司高度重視，主動作為，把保暖保供、溫暖過冬、祥和過節作為當前和今后一個時期的首要政治任務，提前啟動極寒天氣應急預案、采取應對措施，全力保障用熱戶溫暖過冬。 及時協調，保障供給。按照嚴寒天氣保證用戶供熱需求預案，市中區委、區政府、熱力公司全力協調華電國際十里泉發電廠和棗莊南郊熱電有限公司兩家熱源單位，及時跟蹤了解供熱設備運行狀況，提前通報降溫期間熱源最大需求熱量，確保各熱源穩定。 科學調節，均衡供熱。熱力公司充分發揮智慧供熱系統的優勢，統一調度，集中調節，無紡布袋訂做電話15838231350保障供熱系統整體均衡，避免大網和各換熱站冷熱不均，最大限度減少低溫對用戶的供熱影響。調度中心值守人員24小時嚴密監控，發現運行參數異常時及時報告、及時處置，及時恢復。 增強巡查，及時消缺。針對直管各供熱區域供熱狀況，熱力公司及所屬調度、管線、運行部門均制定了詳細的供熱保障措施，加強換熱站、一二次管網的巡視和供熱參數變化的監控，積極做好安全隱患和薄弱環節的巡視排查工作。 快速處置，減少影響。隨著管網溫度和壓力等供熱參數的升高，供熱一、二次管網較為老舊薄弱的環節易發生故障。熱力公司強化管網應急反應能力，及時補充了三個梯次、八支隊伍的搶修力量和充足的搶修物資，采用帶溫帶壓鋼帶捆扎壓墊新技術，提高搶修效率，從定位漏點到判斷原因、到處置、到恢復供熱，連續作業一站到底，無紡布袋訂做電話15838231350盡最大努力縮短搶修時間，盡可能減少管網和設備故障對供熱造成的影響。 靠前服務，主動作為。成立以熱力公司領導班子成員為組長，客服、運行等部門專業骨干為組員的四個“訪民問暖”工作組，深入用戶家中主動服務，走訪中通過詢問情況、測量室溫、檢查管道、提建議出主意、傾聽用戶訴求，及時掌握第一手資料。針對室溫不達標用戶，現場“把脈問診”“對癥下藥”，切實為用戶解決問題，確保供暖到位、室溫達標。每訪一戶，工作人員都要仔細填寫“訪民問暖”臺帳，及時跟進了解情況并做好回訪工作。 全天值守，服務到位。熱力公司客服熱線電話和(15個座席)進行數字化全面升級，保持24小時暢通，快速轉辦用戶報修、投訴等工單，“暖心管家”便民服務團隊24小時值守待命，第一時間解決用戶各類涉熱問題。同時，集中專業技術力量對用熱過程中遇無紡布袋訂做電話15838231350到的疑難雜癥進行集中會診，及時有效地解決用戶反映的各類用熱問題。 棗莊市熱力總公司作為市中區唯一的集中供熱企業，以“安全高效、綠色供熱、智慧調控、暖心服務”為目標，加快集中供熱提檔升級。隨著市中區經濟社會發展，集中供熱配套建設同步迅猛發展，公司集中供熱面積由早期的不足100萬平方米增至1800萬平方米，供熱服務用戶超過15萬戶。 全新打造的“暖心管家”供熱服務品牌，以智慧熱網監控系統為依托，以全新的客戶服務系統為基礎，以“規范服務、換擋提速，積累經驗、提升形象”為目標，實行規范化、標準化的全流程服務，通過優質、及時、貼心的暖心服務為用戶解決供暖難題，提高了熱用戶的滿意度和獲得感。 經統計，從2021年供暖季開始至今，棗莊市熱力總公司客服熱線中心(、400—)共接聽用戶各類來電50000多個，通過電話直接進行解釋答復的47000余個，無紡布袋訂做電話15838231350形成工單派發到“暖心管家”服務團隊，入戶處理的工單數量3000多個，均在規定的24小時辦理時限內辦結，工單辦結率達到了100%。 同時，為緩解線下收費壓力，減少用戶等待時間，去年開始棗莊市熱力總公司將交費時間從往年的10月1日提前到了8月1日，并在新聞媒體和總公司平臺上進行了宣傳。熱力公司直管市民用戶可以選擇通過支付寶生活繳費、生活繳費、棗莊市熱力總公司公眾平臺、愛山東·棗莊APP交納暖氣費，也可通過建行、工行、農行、中行、郵儲銀行、棗莊銀行6家銀行的手機銀行或網上銀行交費。 也是從去年起，棗莊市熱力總公司將暖氣報裝時限由25天壓縮至7天。2020年線上報停功能一經推出，線上報停占比達到27.4%，線上收費比重從24%增至50%以上。2021年，棗莊市熱力總公司再次在公眾平臺上完成研發并開通了線上報裝和線上過戶功能，市民用戶的供熱報裝、查詢、交費、報修、報停、過戶等全流程服務已全部可在網上辦理，足不出戶就能辦理所有的供熱相關業務。 為保證溫暖過冬，棗莊市熱力總公司全員上陣、保持臨戰狀態、提高站位、強化擔當全力保障供熱服務工作。相信有市中區委、區政府的堅強領導，有廣大用熱戶的支持、理解和配合，棗莊市熱力總公司定會保障廣大用熱戶度過一個溫暖的冬天，一定能將冬日暖陽送到千家萬戶的心坎上！ .appendQr_wrap{border:1px solid #E6E6E6;padding:8px;} .appendQr_normal{float:left;} .appendQr_normal img{width:74px;} .appendQr_normal_txt{float:left;font-size:20px;line-height:74px;padding-left:20px;color:#333;} 海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP
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