如果在吃東西的時候食物里藏著一個異物，你的第一反應是什么呢？眼前的袁先生最近就碰到了這么意見糟心事，他在吃速凍水餃的時候發現水餃內藏著一只蝸牛。袁先生說前不久自己在家里煮了一袋速凍水餃，可是剛吃沒兩口就發現了一個異物，打眼一看惡心極了。

當時因為包裝袋上寫著手工，于是袁先生放棄購買大品牌水餃，選擇嘗試一下不知名品牌的手工水餃。這個牌子名為“抿嘴香”，當袁先生發現水餃里吃出一只完整的蝸牛之后，他就將剩下的水餃作為證據保留了下來。袁先生回想起吃到蝸牛的口感至今都覺得惡心壞了，在調解員的見證下，袁先生又將包裝袋里剩余的水餃下鍋煮了，并現場將煮熟的水餃用筷子夾開，檢查一下是否還存在問題。

不過在剩下的水餃中調無紡布手提袋廠家15838231350解員并未發現異常，袁先生告訴調解員該水餃是花20元購買的，由于是放家囤的貨，所以他也不記得具體是在哪家超市購買的。但是在該水餃的包裝袋上，袁先生發現了該品牌生產方的聯系電話。隨后袁先生撥打了過去，試圖和廠家負責人調解。

可是員工說這件事不歸他管，建議袁先生直接聯系老板。聽到這個事情過后，老板也承認這個蝸牛是出自他們水餃，然后道了個歉然后，并說賠五袋水餃。老板的態度倒是很誠懇，及時的承認了錯誤，只是這個解決方式是否有些不妥？袁先生也覺得這個處理方式不合理，所以他當時并沒有接受老板提出的這個解決方案。

袁先生認為廠家生產不符合食品安全標準的食品，消費者有權要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。可是雙方對于如何賠償有著較大的分歧，多次溝通都沒有效果。直無紡布手提袋廠家15838231350到袁先生稱自己已經聯系了媒體，然后對方的態度一下就發生了轉變，就愿意以十倍的方式來進行賠付。

可是袁先生表示自己不再堅持賠償了，只想將這件事曝光，讓公眾都關注這件事。對于袁先生的變卦，水餃生產方又有什么樣的態度呢？隨后調解員撥打了抿嘴香生產廠家一位王姓負責人的電話。王姓負責人說這件事不歸她管，她只是負責對接。隨后調解員又聯系了加工廠的一位余姓負責人，余姓負責人表示他們會謹慎的處理該問題，避免以后有類似的情況發生。

那么根據相關的法規，袁先生又該如何主張自己的權利呢？消費者在購置不符合食品安全標準的食品受到損害時，除了可根據食品安全法第148條要求賠償損失外，還可以要求支付價款的十倍或者損失的三倍的賠償金。消費者在處理賠償問題的時候，可以選擇與無紡布手提袋廠家15838231350商家或者廠家進行協商溝通，如果協商不成，消費者可以向當地市場監管部門舉報，或者是消費者保護協會、工商行政部門進行投訴，同時也可以向相關人民法院提起訴訟處理，維護自身的合法權益。

同時消費者應當在第一時間收集好購物小票、支付憑證、食品包裝袋，發現蝸牛的菜肴照片，并保存好未使用完的食品及時進行公證等證據材料。最后袁先生說，生產廠家已經通過轉賬的方式向他賠償了1000元，也希望生產廠家食品安全無小事，一定要把好生產安全這一大關。

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