原標題：廣東深圳: 無紡布袋訂做電話15838231350男子快遞烤鴨包裝現(xiàn)破洞, 快遞定為破損件理賠
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柯先生的快遞疑似被老鼠啃咬
4月26日，家住廣東深圳的柯先生向記者反映，他從北京寄往家中的快遞在接收時發(fā)現(xiàn)外包裝紙箱破損，箱子里裝的一袋北京烤鴨袋子也破了個洞，袋子內(nèi)的烤鴨有被啃咬的痕跡。
柯先生說，看起來很像是老鼠咬出來的洞，并向負責快遞運輸?shù)纳晖爝f進行投訴索賠。
4月27日上午，記者以消費者身份撥打了申通客服投訴電話，接電話的工作人員表示，柯先生的投訴已經(jīng)于4月18日確定為破損件，負責接件的申通網(wǎng)點會聯(lián)系寄件人協(xié)商理賠事宜。隨后，記者致電申通快遞上?？偛浚摴疽晃还ぷ魅藛T表示，申通會盡快聯(lián)系寄件人核實處理。但申通未解釋柯先生的快遞為何破損。
柯先生的申通快遞箱包和其中的烤鴨都有損壞
柯先生稱，3月31日，無紡布袋訂做電話15838231350他在北京出差，和同事買了幾袋北京烤鴨，一袋一只烤鴨，每袋80元。之后，他讓同事幫忙通過快遞寄往廣東深圳家中；4月3日，柯先生妻子在收到快遞時，發(fā)現(xiàn)有破損，當即告知了柯先生，由柯先生撥打申通客服投訴電話進行了投訴。
“當時申通讓我們先簽收，后面再進行理賠，現(xiàn)在過去20多天了，多次投訴溝通，都沒有給處理?！笨孪壬f。
4月27日上午，記者以消費者身份撥打了申通客服投訴電話，接電話的工作人員表示，柯先生的投訴已經(jīng)于4月18日確定為破損件，負責接件的申通網(wǎng)點會聯(lián)系寄件人協(xié)商理賠事宜。該工作人員還表示，從客戶投訴到確定為破損件有一個調(diào)查核實過程；確定為破損件后，由接件的申通網(wǎng)點與寄件人聯(lián)系進行協(xié)商理賠工作，期限為一個月。
當日，柯先生通過短信告訴記者，申通剛剛給他妻子打電話，“說給我們理賠了，還沒打款過來”。返回搜狐，查看更多
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