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炣燃科技1月11日訊（安琪）明明標(biāo)注“冷鏈配”商品，收到的卻只是用簡單的紙盒包裝的快遞。日前，有網(wǎng)友在本來生活上購買的冷鏈商品，配送卻名不符實(shí)。
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日前，北京的李小姐告訴炣燃科技，自己在本來生活上購買了一盒鮮雞蛋，購買時商品鏈接中標(biāo)注的是“冷鏈配”。根據(jù)本來生活平臺規(guī)定，冷鏈配商品99元以下不包郵，于是李小姐支付了10元的配送費(fèi)。
不過，當(dāng)李小姐收到這盒雞蛋時，卻發(fā)現(xiàn)其并非使用冷鏈包裝配送的，而只是用普通的紙箱進(jìn)行包裝的。而負(fù)責(zé)而配送的快遞員使用的也不是專業(yè)的冷鏈配送車進(jìn)行配送。
平臺客服人員告訴李小姐，所有本來生活的自營商品都是不包郵的，不止冷鏈，常溫配商品也是滿99才包郵。
但在李小姐看來，既然標(biāo)注了“冷鏈配”，就應(yīng)該使用專業(yè)的冷鏈配送包裝和專門的冷無紡布廠家15838056980鏈配送設(shè)備，要不然就別寫。
對此問題，本來生活客服人員回復(fù)炣燃科技稱，所謂的“冷鏈配”并不一定是配送過程中全部為冷鏈包裝，而是在倉庫冷藏保存的，也被歸結(jié)為“冷鏈配”商品。
實(shí)際上，本來生活被質(zhì)疑“偽冷鏈配”并非首次，早在2014年，就曾被媒體報道過“冷鏈承諾為一紙空談”。
當(dāng)時據(jù)北京商報報道，服裝特賣唯品會的包裹與主營生鮮的本來生活網(wǎng)包裹在一個車廂內(nèi)進(jìn)行混送，車廂內(nèi)部也未有任何冷藏設(shè)備。由于包裹較多，部分紙箱甚至被擱置于三輪車頂部，用繩子固定。如此包裝能否讓生鮮產(chǎn)品在夏日里保鮮？微特派站點(diǎn)的一位配送員表示，"盡快送到即可，不需要冷藏措施"。
到了2015年，同樣的問題依然存在。當(dāng)時正值本來生活“7·17生鮮大促”，北京商報記者在微特派位于和平里西街的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，人行道旁堆滿了本來生活的包裹。停靠在路邊的微特派快遞車內(nèi)，擠滿了貨物但未見冷藏設(shè)備。
在北京商報記者一個多小時等待中，眾多包裹依然沒有配送完畢。按照本來生活的規(guī)定，在北京，訂單由微特派進(jìn)行配送。本來生活也一直宣稱“攜手微特派共建全程冷鏈配送體系，實(shí)行專人專配，對每一位配送人員進(jìn)行商品識別、存儲、營養(yǎng)知識的嚴(yán)格培訓(xùn)”，并保證“8小時以上全程冷鏈配送確保新鮮到家”。北京商報記者在本來生活的官網(wǎng)評論中看到，有消費(fèi)者評論“收到4個小臺芒已有1個壞掉”；另一條評論是芒果很不新鮮，像臨過期產(chǎn)品。
炣燃科技發(fā)現(xiàn)，目前本來生活的配送工作由京東負(fù)責(zé)。而根據(jù)本來生活官方介紹，平臺確保所有食材的營養(yǎng)和水分只有最低限度的流失，配備符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的冷藏庫（0-4℃）和冷凍庫（—18℃）依據(jù)每一種商品獨(dú)特的保鮮需求分別儲藏，提供8小時以上全程冷鏈配送。